夏季送清涼，太重在行動(dòng)！近日，太重挖掘機(jī)服務(wù)萬里行啟動(dòng)儀式在并召開，百余位太重用戶受邀蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，隨著一聲令下，彩煙騰空而起，太重服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)乘坐20余輛服務(wù)車浩蕩“出征”，帶著最專業(yè)、最周到的服務(wù)與熱情，奔赴全國用戶現(xiàn)場(chǎng)，為夏日施工作業(yè)保駕護(hù)航。
據(jù)悉，本次服務(wù)萬里行活動(dòng)為期一個(gè)月，覆蓋全國13個(gè)省市，巡檢設(shè)備預(yù)計(jì)一千余臺(tái)。炎炎夏日、千山萬里，太重挖掘機(jī)服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)將深入用戶現(xiàn)場(chǎng)，洞察需求、解決問題，聆聽用戶對(duì)設(shè)備的改進(jìn)提升建議，重點(diǎn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行“空調(diào)檢查、散熱器清洗、全車檢查”三大檢查項(xiàng)目，為在烈日下辛勤工作的太重用戶們送去實(shí)實(shí)在在的“清涼”。
啟動(dòng)儀式上，工程機(jī)械公司相關(guān)負(fù)責(zé)人鄭重承諾：此次活動(dòng)將堅(jiān)定做好三大檢查項(xiàng)目，完成“520”巡檢目標(biāo)，踐行“11210”服務(wù)承諾，堅(jiān)決落實(shí)行動(dòng)舉措、嚴(yán)格執(zhí)行巡檢標(biāo)準(zhǔn)，為每一位用戶送上最優(yōu)質(zhì)的太重服務(wù)！一字一句、擲地有聲！這份承諾，源于太重對(duì)“用戶至上”理念的全力踐行，源于公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的絕對(duì)自信，同時(shí)也是對(duì)新老用戶的真切關(guān)懷和深情告白。● 5項(xiàng)重點(diǎn)工作：品牌宣傳、問卷調(diào)研、服務(wù)品牌、空調(diào)檢查、散熱器清洗；
● 走訪大客戶20名；
● 遺留問題清“0”。
● 一刻鐘內(nèi)回復(fù)用戶；
● 一刻鐘安排服務(wù)人員；
● 兩小時(shí)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)；
● 一天內(nèi)解決用戶問題；
● 服務(wù)跟蹤到底，問題銷號(hào)清零。
授旗環(huán)節(jié)，公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)全體成員莊嚴(yán)宣誓，鏗鏘有力的誓言回響上空。在這場(chǎng)太重挖掘機(jī)服務(wù)萬里行的征途中，“匠心”“責(zé)任”是關(guān)鍵詞。太重將以高要求、高價(jià)值、高標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，以實(shí)際行動(dòng)為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，各服務(wù)團(tuán)隊(duì)將以此為契機(jī)，深入挖掘各地用戶的不同需求，倒逼產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)，為公司挖掘機(jī)產(chǎn)品更新迭代、優(yōu)化升級(jí)積累經(jīng)驗(yàn)。
目前，服務(wù)萬里行活動(dòng)如火如荼推進(jìn)，正陸續(xù)收到各地用戶的正面反饋。未來，公司將持續(xù)加大后市場(chǎng)服務(wù)力度，全力提升售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)資源配置，貼近用戶、深入市場(chǎng)，以全方位、高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，助力公司在高端裝備制造業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑，把太重真正打造成為跨越時(shí)空、基業(yè)長(zhǎng)青、朝氣蓬勃的百年老店。
